Dernière mise à jour : 20/05/2025

Chez Clinique Naoufel, située à Constantine, Algérie, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la transparence dans la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en Algérie, en Europe, en Amérique du Nord (États-Unis et Canada), ainsi qu’aux meilleures pratiques internationales.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à :

• • Tous les patients et utilisateurs de nos services médicaux.

• • Les visiteurs de notre site web officiel.

• • Les données recueillies via nos formulaires de contact, formulaires de rendez-vous en ligne, consultations, et tout autre moyen électronique ou papier.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de soins médicaux ou à la gestion de votre relation avec la Clinique :

2.1 Données personnelles

• • Nom, prénom

• • Numéro de téléphone, adresse email

• • Date de naissance, sexe

• • Adresse postale

• • Historique médical et antécédents

• • Documents médicaux (résultats d’analyses, ordonnances, images, etc.)

• • Toute information que vous nous fournissez via nos formulaires en ligne

2.2 Données de navigation

• • Adresse IP

• • Informations sur le navigateur, appareil utilisé

• • Pages visitées et temps de visite

• • Cookies (voir section 9)

3. Finalité du traitement des données

Les données sont collectées dans les objectifs suivants :

• • Fournir des soins médicaux personnalisés

• • Planification de rendez-vous

• • Réponse aux demandes envoyées via le site

• • Dossiers médicaux internes

• • Suivi de la qualité des soins

• • Obligations légales et réglementaires

• • Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site web

4. Fondements légaux du traitement

Le traitement des données repose sur :

• • Le consentement explicite (formulaire en ligne ou écrit)

• • L’intérêt légitime (suivi médical, gestion administrative)

• • L’exécution d’un contrat (prise en charge médicale)

• • Obligations légales (dossiers médicaux, audits, assurance)

5. Partage des données

Clinique Naoufel ne vend ni ne loue vos données à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• • Des professionnels de santé autorisés, internes ou partenaires.

• • Des laboratoires, radiologues, et prestataires médicaux agréés, lorsque cela est nécessaire pour votre traitement.

• • Des autorités de santé ou organismes légaux, uniquement dans le respect des lois en vigueur.

• • Fournisseurs informatiques (ex. : hébergeurs, formulaires web), sous contrat de confidentialité et de conformité.

6. Durée de conservation

Les données médicales sont conservées pendant :

• • 10 ans au minimum après la dernière consultation, conformément à la législation algérienne (Loi 18-07) et aux recommandations internationales.

Les données collectées via le site web sont conservées pendant maximum 3 ans pour les demandes de rendez-vous ou de contact sans suite médicale, sauf obligation contraire.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• • Droit d’accès à vos données

• • Droit de rectification

• • Droit d’opposition ou de retrait du consentement

• • Droit à l’effacement (sous conditions légales)

• • Droit à la limitation du traitement

• • Droit à la portabilité des données (format numérique sécurisé)

• • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• • Par email : [email protected]

• • Par courrier : Clinique Naoufel, Constantine, Algérie

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards internationaux :

• • Hébergement sécurisé des données

• • Accès restreint au personnel médical autorisé

• • Systèmes de sauvegarde, pare-feu et cryptage

• • Suivi régulier et audits de sécurité

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies pour :

• • Faciliter la navigation

• • Analyser le trafic web (via des outils comme Google Analytics)

• • Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Conformité internationale

Nous nous engageons à respecter :

• • Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE)

• • La HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act – États-Unis)

• • La PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act – Canada)

• • La Loi Algérienne 18-07 du 10 juin 2018, régissant la protection des données à caractère personnel en Algérie.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution législative ou technique. En cas de modification majeure, vous serez informé via notre site web ou par email.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Clinique Naoufel
📍 Constantine, Algérie
📞 +213 560 06 01 71
✉️ [email protected]
⏱ Service disponible 24h/7